ADN de la marca

Por Stephanie Bendfelt

Como consecuencia a la globalización, y a la saturación de oferta, las marcas están comprendiendo la importancia de poseer una personalidad definida que haga empatía con el consumidor a la hora de la comunicación. El consumidor, por su lado, está exigiendo que cubramos una necesidad y al mismo tiempo que generemos conexión con sus valores. Entonces empieza la inquietud y necesidad, de las marcas, para demostrar ese factor que los hace únicos y más que nada que los hace SER. Es en ese momento donde nos debemos de olvidar ¿Qué puedo hacer para que me elijan? Y empezar a cuestionarnos ¿de qué va mi marca?.

EL ADN se puede identificar como el elemento que nos hace únicos. En donde se manifiesta personalidad, genes, carácter etc. Podemos decir que el ADN será el pilar o la base, de donde partirían no solo mis ideas sino también la forma en la cual las voy a comunicar. El buen manejo de ADN me asegura y alinea todos los aspectos de una forma uniforme y consecuente con los objetivos planeados. Según lo que he logrado ver, a mi criterio, estos son 4 factores importantes. Raíz, símbolo, personalidad, comunicación.

Una de las partes más importantes en el momento de crear un ADN de marca es el momento de la introspección y la separación del contenido real versus el contenido personal. Hay que recordar que estamos diseñando bajo una necesidad no bajo un concepto personal. Nuestro reto será representar la necesidad sin arriesgar mi esencia de marca.

Raíz

Persona

El yo y la introspección (separar yo diseñador de yo persona)

El legado y su historia (crear un antecedente que conecte con el consumidor)

La cultura y su influencia (potenciar el lugar de donde nace la marca)

Lo racional vs. lo emocional (diseño bajo necesidad o diseño lo que yo quiero como creador)

Los valores y la empatía (ser congruente con los valores de la empresa y personales. Ejemplo: marca eco friendly vida personal eco friendly)

La data vs el diseño/creatividad (realizar focus groups, estudios de mercados, tendencia, Etc)

Símbolo

El nombre (verificarlo en focus groups)

El logo, la imagen y el uso

La saturación del símbolo (se volverá print? Aparecerá visible en productos? …)

La personalidad de la marca y su lenguaje (como se comunicará con el mercado. Ejemplo: plataformas, idioma, etc)

Organización

¿quién es? ¿cómo funciona? ¿cuál es el propósito? ¿qué vendemos? ¿cómo lo vendemos? ¿A quien se lo vendemos?.. (visión, misión, lenguaje coherente)

Ahora pasamos a la personalidad de la marca que viene mucho con los principios que acabamos de averiguar en la introspección.

Es aquí donde nos tenemos que hacer un paso para atrás y verdaderamente ver que nos hace diferentes a nuestros competidores en cuanto a lo tangible de mi marca (producto)

Producto

La importancia de mi producto y servicios (resaltar lo que te hace diferente)

La calidad (posicionar la diferencia)

El precio (coherente con producto)

Las guías del producto

Productos representativos (o fetiche, por el cual me buscaran una y otra vez)

Estilo de vida (coherente con el producto a ofrecer)

Diseño

Consistencia en cualquier producto (hablen de un mismo punto de partida. Lenguaje visual fácil de comprender)

Guía de lenguaje visual

Elementos propios de marca (un estampado representativo, una forma, etc)

Modus operandi (real a la marca y sus valores)

Mercado

Necesidad del mercado (diseñar para cumplir dicha necesidad)

Empatía del mercado (producto accesible a cualquier mercado. Ejemplo: No podemos comprar el bolso Chanel pero si el perfume)

Promesa, valor, posicionamiento

Por último tenemos la comunicación. Es aquí en donde toda la información y aspectos anteriores se deben de plasmar de una manera clara para que cualquier persona entienda el mensaje que queremos transmitir como marca

Lenguaje

El carácter y tono de voz

Lo racional y lo emocional

Forma

Story-telling

Plataformas vs. experiencias

Mensaje coherente y duradero